【記者呂承哲/台北報導】富邦產險致力提升客戶服務品質,2023年底導入ISO 10002客訴品質管理系統之國際標準,期望透過ISO國際標準及規範的指引,於各項作業環節全面提升客訴案件處理程序、管理機制以及服務品質。在完成具公信力的國際第三方機構BSI英國標準協會兩階段嚴謹的認證後,富邦產險於今(23)日正式獲頒BSI英國標準協會ISO 10002客訴品質管理系統認證,由BSI英國標準協會協理簡慧伶代表頒發證書,富邦產險總經理賴榮崇親自受證。富邦產險成功將申訴管理機制接軌國際標準,展現持續致力提升客戶服務品質的用心。