墨子科技表示,發生行動電源爆炸的消費者住在金門,總經理連同核心團隊都已前往關心傷勢,並向該名女子道歉,承諾全力給予傷者治療和賠償,並將產品帶回研究發生原因。
「本次事件引發之爭議,造成消費者的不安及擔憂再次鄭重地致上萬分歉意。」墨子科技表示,由於目前尚未得知產品檢測結果、產品批次號碼,為避免消費者之使用疑慮,產品規格處之序列號202211、 202212『 MOZTECH® 萬能充Pro 多功能五合一行動電源』的消費者,請主動聯繫客服,將會派車收回並更換新機一台。同時,為了讓消費者更安心的使用產品,凡購買MOZTECH® 萬能充Pro 多功能五合一行動電源產品於全台25間獨立授權門市進行免費健檢服務。
墨子科技表示,即日2023/08/25起至2023/11/30迄,如產品有任何瑕疵問題,經檢測單位確認後,本公司將直接免費提供一台全新更換給消費者。未來,本公司會以更高的標準審核積極檢視產品生產流程、增強定期檢驗流程,以確認品質安全無虞。
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