台大醫院感染科主治醫師劉旺達在疫情期間與團隊堅守第一線的專責病房，他說，新冠肺炎是一場從未知開始的戰役，每年挑戰都不太一樣，第一年從少數境外移入開始認識這個疾病，怎麼治療都要參考前人與國外經驗，第二年萬華讓台大體驗什麼叫大量疫情發生，專責病房全滿，還要擴建，第三年的現在，還是會對確診恐慌、驚慌，雖中重度才能住院，但其中也不乏免疫不全個案，照顧方式不同，也是極大的挑戰，每年都有不同的任務。
劉旺達回憶疫情初期，曾在第一線碰過聾啞病患，當時個案一個人在病室裡隔離，感到很不安，醫師、護理長、護理師就設立line群組陪伴，許多病患從ICU轉回病房後，仍對染疫充滿罪惡感，想跟家人聊天、見面，但一通話就是不斷對家人說「對不起」、不斷在哭，還有新婚夫妻雙雙染疫、出關時相擁哭泣，第一線需要面對很多病患的不安，以及疾病未知造成的恐懼，基層有諸多抱怨，都是第一線要面臨的真實情緒。
台大醫院護理部主任胡文郁回憶，在疫情期間，護理師們曾對她說，「最危險的地方，就是最安全的地方」，義無反顧的投入防疫工作，但脫下兔寶寶裝時看見的汗水與口罩印記至今仍令她心疼，而萬華疫情爆發後，同仁們在「全院快篩」、「清空病房」、「轉型病房」、「施打疫苗」4件事中不斷重演，也因此感到有些疲憊。
此外，胡文郁笑說，那時所有護理主管從上到下，也都在為採買物資與設備安排人力，戲稱自己變成「工頭」、都在做自己不熟悉的業務，而今年開始中重度確診病患才能住院，同仁們接觸到的都是中重度病患，進入病房幾乎都要插管、導尿，又有不少是中高齡者，面對自己的病況難免會感到害怕，有些同仁讓病患抓著手，已經瘀青了，卻還是讓病患拉著、希望能安撫患者的情緒。
台大醫院護理部護理師葉乙臻坦言，疫情第一線的工作不是「辛苦」兩個字就能形容的，要說誇張、熱血、聳動的故事，就是兩三天都講不完，護理師面對傳染病也會害怕，但護理人員們的初衷就是，人提供的溫度無法被機器、科技取代，有時甚至可以提供超越醫療的治療效果。
葉乙臻說，能陪伴一個人走過最困難、最極端時刻，能擁有關懷陌生人的能力是莫大榮幸，希望第一線沈默的付出與護理價值能被更多人看到，且沒有其他戰友，護理師們無法單獨完成工作，醫護以外的隱藏夥伴包括所有行政人員、清潔人員，還有各科部不會直接面對病患的人，在工作過程中要不斷提供支援，雖然病人家屬不會直接遇到他們，但這些人也同樣值得被感謝。
台大醫院副院長王亭貴則表示，防疫戰爭中最辛苦的是第一線同仁，但「兵馬未動，糧草先行」，行政部門的支援角色也相當重要，他在疫情期間擔任督導行政單位的角色，從防疫物資、清掃，到因應同仁不敢回家，要將醫護大樓改為可居住的地方都要安排，他也笑說，那時大家覺得吃飽是很重要的事，就連訂便當也花了不少人力。
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