這名女網友在《爆料公社》發文抱怨，表示自己原訂8月要搭飛機去金門旅行，結果卻在出發前2天確診，不得不取消所有的行程，也詢求訂房平台拜託能夠全額退費。
沒想到這一來一往的退費過程幾經波折，她控訴航空公司及飯店業者都願意全額退費，但就是訂房平台要收2千元的手續費，讓她相當無奈「如果要用XXX訂機票或飯店，真的要非常小心，他們會收取手續費。到底我該怎麼處理這個事情？真的只能自認倒楣嗎？」
然而她的發文卻沒有得到網友們提供她解決方法，反倒是質疑她「透過訂房平台然後又不想給別人手續費，那幹嘛不自己去官網上訂？」紛紛跳出來替平台叫屈，「票不是本來就會收取10%，應作業產生的手續費用嗎？」、「「這真的不是平台的問題，收取手續費合理」、「妳確診倒楣，啊他們不倒楣嗎？前兩天才要取消收這點手續費很合理好嗎！」、「所以對方前期作業的人事成本都不用算？你確診是平台造成的嗎？」
★快點加入《壹蘋》Line，和我們做好友！
★FB按讚追蹤《壹蘋新聞網》各大臉書粉絲團，即時新聞到你手，不漏任何重要新聞！
