據中國《澎湃新聞》報導，中國一名袁姓男子於5月23日搭乘新加坡樟宜機場飛往重慶的南航CZ546航班，想詢問座位換到安全通道的收費問題，櫃檯人員說聽不懂中文，但該人員卻是用中文與同事進行交談，袁男更表示，對方還以普通話、廣東話、英語來辱罵他是狗。
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櫃檯人員當時疑似是不滿在做解釋時被袁男插嘴，袁男質問對方說誰是狗，櫃檯人員則表示「你要做一條狗的話，我就可以當你是一條狗，很容易的」，並批評袁男「做人都不會做」。
袁男則指出，當他去櫃檯詢問時，該名男員工先說聽不懂中文而拒絕回答問題，一旁的女員工則嗆聲「沒看到我們在忙嗎？」後來男員工突然用中文表示「我就是不想回答你」，袁男揚言進行投訴，就被對方辱罵是狗。
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